Giải pháp mang tên VCC (Cloud Contact Center), là giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất các kênh liên lạc và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp như: email, tin nhắn SMS, Facebook… vào một hệ thống duy nhất theo cả hai chiều inbound và outbound. Điều này sẽ giúp các tổ chức cá nhân không tốn quá nhiều chi phí để đầu tư, vận hành và bảo dưỡng.
Đồng thời, hệ thống có thể mở rộng quy mô không giới hạn vị trí địa lý, vùng miền.
* Mời quý độc giả theo dõi các chương trình đã phát sóng của Đài Truyền hình Việt Nam trên TV Online!
Bình luận (0)