TP Hồ Chí Minh: Không để gián đoạn hành chính công khi sáp nhập

Người dân nhập dữ liệu cá nhân bằng máy tính bảng để làm thủ tục hành chính tại UBND Quận 1 - TP Hồ Chí Minh. Ảnh: Thế Hà

Nhằm tiếp tục bảo đảm quyền lợi của người dân, doanh nghiệp trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính, UBND TP Hồ Chí Minh vừa yêu cầu các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), đảm bảo việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ diễn ra thông suốt, không bị gián đoạn.

Một trong những điểm mới đáng chú ý là việc thiết lập và công khai đường dây nóng của Bộ phận Một cửa cấp tỉnh, cấp xã để tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của cá nhân, tổ chức về các thủ tục hành chính và dịch vụ công khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Các đường dây nóng này sẽ hoạt động 24/7, giúp người dân dễ dàng liên hệ khi có khó khăn, phản ánh hoặc cần hỗ trợ trong quá trình nộp, xử lý hồ sơ hành chính – đặc biệt trong giai đoạn chuyển giao hệ thống hành chính giữa các đơn vị sau sáp nhập.

Đảm bảo thủ tục hành chính không bị gián đoạn

UBND TP Hồ Chí Minh yêu cầu tất cả sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã thực hiện nghiêm chỉ đạo tại các văn bản của Quốc hội, Chính phủ và Thủ tướng, đặc biệt là Nghị quyết số 190/2025/QH15, Nghị định số 118/2025/NĐ-CP cùng các công điện, công văn liên quan đến kiểm soát TTHC.

Các địa phương phải kiện toàn Bộ phận Một cửa về nhân sự, cơ sở vật chất, quy chế làm việc… đảm bảo kế thừa hạ tầng hiện hữu và không làm gián đoạn việc giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp – kể cả khi chính quyền cấp huyện kết thúc hoạt động và mô hình 2 cấp chính quyền chính thức vận hành.

Đẩy mạnh số hóa dịch vụ công

UBND TP giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố hoàn tất tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/6. Các bất cập về kỹ thuật, chất lượng dịch vụ sẽ được khắc phục khẩn trương để đảm bảo người dân, doanh nghiệp có trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Đồng thời, 100% thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp sẽ được thực hiện trực tuyến toàn trình, thông suốt, liền mạch trong năm 2025. Các TTHC không có hồ sơ phát sinh trong 3 năm liên tiếp sẽ không được tiếp tục đầu tư trực tuyến nhằm tránh lãng phí.

Tiến tới quản lý hành chính không phụ thuộc địa giới

TP Hồ Chí Minh cũng đặt mục tiêu hoàn thành 100% TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi Thành phố trước tháng 12/2025. Đây là bước quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số và cải cách thể chế hành chính, phù hợp với mô hình phát triển vùng đô thị lớn.

Sở hữu hệ thống dữ liệu dùng chung, TP sẽ phối hợp tỉnh Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu để chọn một hệ thống giải quyết TTHC cấp tỉnh thống nhất, kết nối trực tiếp với Cổng Dịch vụ công quốc gia, không còn duy trì giao diện riêng lẻ từ ngày 1/7/2025.