Thanh toán không tiền mặt tăng trưởng trong khối dịch vụ công

Nửa đầu 2025, thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục tăng trưởng tích cực trong khối dịch vụ công, từ các cơ quan hành chính đến bảo tàng, phương tiện công cộng. Sự gia tăng này cho thấy hiệu quả của quá trình chuyển đổi số của khu vực công, góp phần thúc đẩy trải nghiệm người dân và minh bạch hóa hoạt động thu phí.

Theo khảo sát xu hướng thanh toán nửa đầu 2025 của Payoo, một trong những đơn vị trung gian thanh toán lớn tại Việt Nam, nhiều cơ quan nhà nước và đơn vị công lập đã tích cực triển khai thanh toán không tiền mặt, đặc biệt là các khoản phí, lệ phí hành chính tại UBND các cấp, sở ngành. Hình thức thanh toán chủ yếu qua mã QR, thẻ ngân hàng và ví điện tử, được tích hợp trực tiếp trên các nền tảng trực tuyến hoặc điểm giao dịch.

Cùng với đó, nhiều bảo tàng và di tích văn hóa do nhà nước quản lý như Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Chứng tích chiến tranh TP Hồ Chí Minh cũng đã ứng dụng các giải pháp thanh toán điện tử. 

Một điểm sáng khác là lĩnh vực giao thông công cộng tại các đô thị lớn. Nền tảng thanh toán ghi nhận tỷ lệ hành khách thanh toán không tiền mặt trên tuyến metro số 1 đạt khoảng 70% – con số phản ánh sự thay đổi đáng kể trong thói quen chi trả của người dân đô thị, đồng thời chứng minh hạ tầng thanh toán hiện đại đang hoạt động hiệu quả trong môi trường dịch vụ công cộng.

Báo cáo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam hồi tháng 5/2025 cũng cho thấy, tổng số lượng giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt trong quý I năm nay tăng hơn 44% so với cùng kỳ năm trước, với giao dịch qua mã QR tăng gần 82%, là hình thức phổ biến tại các điểm dịch vụ công cộng.

Bên cạnh việc đáp ứng chủ trương của Chính phủ trong thúc đẩy chuyển đổi số, việc khối công triển khai thanh toán không tiền mặt còn giúp giảm tải thủ tục hành chính, minh bạch dòng tiền và tăng hiệu quả quản lý. Đồng thời, người dân cũng hưởng lợi nhờ giảm thời gian xếp hàng, tăng sự chủ động và thuận tiện khi tiếp cận dịch vụ công.

Ở khối dịch vụ tư, ngành F&B dẫn đầu về lượng thanh toán không tiền mặt, với giá trị đơn hàng trung bình tăng nhẹ và trải nghiệm được nâng cấp như thực đơn số, thanh toán điện tử. Nhóm thời trang cao cấp, sức khỏe, làm đẹp có lượng thanh toán tăng trở lại nhờ khách du lịch và nhu cầu đầu tư cho bản thân.

Payoo nhận định xu hướng thanh toán không tiền mặt trong cả hai lĩnh vực công - tư sẽ tiếp tục mở rộng trong thời gian tới khi các đơn vị dịch vụ công áp dụng thêm nhiều giải pháp công nghệ đơn giản, dễ tiếp cận, như thanh toán qua điện thoại (soft POS), QR tích hợp trên hóa đơn, giúp cả người dân và cán bộ dễ sử dụng, đồng thời đảm bảo an toàn và đối soát rõ ràng.