Sự cố công nghệ khiến hơn 1.000 chuyến bay của United Airlines tại Mỹ bị hoãn

Máy bay của United Airlines chuẩn bị di chuyển tại sân bay quốc tế O’Hare, Chicago, ngày 29/5/2025 (Ảnh: AP)

Sự cố xảy ra vào ngày 6/8 khi United Airlines phát hiện trục trặc với hệ thống Unimatic - hệ thống lưu trữ thông tin chuyến bay và liên kết với các hệ thống khác như tính toán trọng lượng, cân bằng và theo dõi giờ bay. Hãng cho biết chưa rõ nguyên nhân cụ thể nhưng sự cố đã được khắc phục vào cuối ngày, dù một số chuyến bay vẫn tiếp tục bị gián đoạn sang ngày hôm sau.

Trang web của Cơ quan Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) ghi nhận, toàn bộ các chuyến bay của United Airlines đến Chicago đều bị gián đoạn. Các sân bay trung tâm khác như Denver, Newark, Houston và San Francisco cũng bị ảnh hưởng.

"An toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi sẽ nỗ lực đưa hành khách đến nơi an toàn" - hãng bay có trụ sở tại Chicago cho biết trong một thông cáo gửi qua email.

Theo United Airlines, sự cố kỹ thuật kéo dài trong vài giờ và không liên quan đến các lo ngại gần đây về an ninh mạng trong ngành hàng không. Theo dữ liệu từ trang theo dõi chuyến bay FlightAware, khoảng 35% tổng số chuyến bay của United Airlines bị hoãn và 6% bị hủy trong ngày 6/8.

Anh Johan Kotze - một hành khách tại sân bay quốc tế Louis Armstrong ở New Orleans - đã gặp rắc rối khi chuẩn bị lên đường đi nghỉ ở Mauritius, quốc đảo Ấn Độ Dương. Do bị kẹt lại vì hoãn chuyến, anh có thể sẽ lỡ các chuyến bay nối tiếp và phải đặt lại cả xe lẫn nơi ở. "Trải nghiệm này thực sự không dễ chịu" - anh nói.

United Airlines đã lên tiếng xin lỗi trên mạng xã hội và cam kết hỗ trợ chi phí khách sạn hoặc các chi phí phát sinh cho hành khách bị ảnh hưởng trong một số trường hợp. "Hãy thông cảm, chúng tôi xin lỗi vì sự cố gián đoạn chuyến bay hôm nay" - hãng viết trên nền tảng X và cho biết đang nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.