Nhiều giải pháp AI được giới thiệu tại Triển lãm "80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc"

Trong khuôn khổ Triển lãm Thành tựu đất nước "80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc", FPT đã mang đến gian hàng công nghệ với chủ đề “AI Nation - Quốc gia AI”. Tại đây, Akabot - một giải pháp Make in Vietnam do FPT phát triển đã gây chú ý với công nghệ tự động hóa quy trình ứng dụng AI.

Với chủ đề “Đồng nghiệp số của người Việt” tại triển lãm A80, Akabot cho thấy khát vọng tạo ra một lực lượng lao động số thế hệ mới phục vụ công cuộc chuyển đổi số quốc gia và xây dựng Chính phủ số. Là giải pháp tự động hóa quy trình bằng robot ảo (RPA) kết hợp công nghệ Agentic AI (AI tác nhân), nền tảng của Akabot sở hữu các “trợ lý robot ảo” có khả năng mô phỏng thao tác con người trên môi trường số để xử lý các tác vụ lặp lại với độ chính xác và tốc độ vượt trội.

Với lợi thế làm chủ công nghệ, Akabot giúp các cơ quan, doanh nghiệp Việt chủ động giải quyết bài toán của mình, nâng cao năng suất và đóng góp vào kinh tế số. Mỗi robot ảo Akabot được ví như một “đồng nghiệp” làm việc song hành cùng nhân viên. Trong 3 năm từ 2022 đến 2025, số lượng robot ảo Akabot đã tăng vọt từ 5.000 lên khoảng 19.000, được triển khai tại hơn 4.000 doanh nghiệp ở 21 quốc gia.

Tại Việt Nam, giải pháp của FPT được triển khai tại hơn 30 ngân hàng tổ chức - tài chính. Điển hình, một ngân hàng sau hơn 3 năm triển khai trên nền tảng Akabot đã tự động hóa hơn 100 quy trình, đạt tỷ lệ tự động tới 99%, giúp tiết kiệm khoảng 586.000 giờ làm việc và 20 tỷ đồng chi phí nhân sự mỗi năm.

Theo tinh thần các Nghị quyết của Chính phủ về phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số, Akabot cũng đang từng bước mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ công, góp phần hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia. Nhiều công việc hành chính lặp lại như văn thư lưu trữ, quản lý tài sản, kế toán hay tuyển dụng nhân sự đều có thể tự động hóa. Đặc biệt, các khâu tiếp nhận hồ sơ, xử lý và trả kết quả dịch vụ công rất phù hợp để ứng dụng Akabot.

Điểm đặc biệt là Akabot hiện đang kết hợp RPA (Robotic Process Automation) với thế hệ công nghệ mới Agentic Automation. Sự kết hợp này mang lại bước nhảy vọt cho dịch vụ công. Chẳng hạn, trong quy trình đăng ký kinh doanh, trợ lý ảo có thể tự động tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ, đối chiếu dữ liệu, gửi yêu cầu bổ sung nếu thiếu, và thậm chí cấp phép điện tử cùng thông báo kết quả cho người dân.

Tuy nhiên, triển khai tự động hóa trong khu vực công cũng đi kèm không ít thách thức. Nhiều cơ quan còn hạ tầng CNTT chưa đồng bộ, dữ liệu chưa liên thông; nhân sự chưa quen với công nghệ mới; lo ngại về bảo mật dữ liệu; và quan trọng nhất là cần chuẩn hóa quy trình trước khi tự động hóa. Đây đều là những vấn đề cần các cơ quan hành chính nhà nước giải quyết để các giải pháp công nghệ phát huy hiệu quả tối đa trong khối chính phủ.

Tại triển lãm, FPT còn giới thiệu nhiều giải pháp ứng dụng AI Make in Vietnam như Meduverse với AI Teacher trong giáo dục, VioEdu cá nhân hóa lộ trình học tập, bản đồ dịch tễ FPT Long Châu trong y tế, hay các trợ lý ảo AI trong chăm sóc sức khỏe, pháp lý và quản trị. Đây là cơ hội để công chúng trực tiếp trải nghiệm cách công nghệ Việt đang góp phần hiện thực hóa mục tiêu Chính phủ số, kinh tế số và xã hội số.

Bên cạnh đó, nhiều gian trưng bày tại triển lãm cũng giới thiệu hàng loạt giải pháp AI tiên tiến.

Tại gian hàng của Tòa án Nhân dân Tối cao, công nghệ Multi-Agent AI được ứng dụng dưới dạng trợ lý ảo AI trợ giúp pháp luật. AI pháp luật được thể hiện dưới dạng trợ lý pháp lý có thể hỏi - đáp bằng giọng nói. Người hỏi sẽ hỏi trực tiếp qua thiết bị, AI pháp luật sẽ "lắng nghe", phân tích câu hỏi, truy vấn căn cứ pháp lý trả lời bằng voice. Đây là một tính năng mới được tích hợp vào AI pháp luật và đang tiếp tục được cải thiện. Gian hàng của tỉnh Quảng Ninh thu hút đông đảo khách trẻ nhờ trải nghiệm chụp hình check-in AI.

Các giải pháp AI tại Triển lãm không chỉ minh chứng tiềm lực công nghệ Việt, mà còn trở thành cầu nối để người dân trực tiếp trải nghiệm, hiểu và tin tưởng vào AI do người Việt sáng tạo.