Hà Nội khai trương mô hình xe dịch vụ công lưu động đến tận cửa nhà dân

Sáng nay (14/10), Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội phối hợp với UBND xã Mỹ Đức khai trương mô hình "Dịch vụ công lưu động" tại Nhà văn hóa thôn Đồi Dùng, xã Mỹ Đức, mở đầu cho chuỗi hoạt động mới nhằm đưa thủ tục hành chính đến tận cơ sở.

Từ 8h-11h, xe chuyên dụng đầu tiên của mô hình "Dịch vụ công lưu động" chính thức phục vụ người dân địa phương, hỗ trợ tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý các hồ sơ hành chính thiết yếu như: hộ tịch, đất đai, tài chính, lao động, thương binh và xã hội. Đây là chuyến xe mở màn cho chương trình thí điểm của Hà Nội, dự kiến được triển khai định kỳ 1-2 chuyến/tuần tại nhiều địa bàn, đặc biệt là khu dân cư xa trung tâm, trường học, chợ, hoặc nhà văn hóa thôn.

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, "Dịch vụ công lưu động" là một trong hai mô hình mới đang được thành phố triển khai thí điểm, song hành cùng "Điểm phục vụ hành chính công cộng đồng". Mục tiêu của mô hình là rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, giúp mọi người dân, dù ở vùng xa, vẫn có thể tiếp cận bình đẳng với các dịch vụ công của Thủ đô.

Trên xe, người dân được hướng dẫn và nộp hồ sơ hành chính trực tiếp thông qua hệ thống công nghệ số hiện đại. Xe được trang bị đầy đủ thiết bị công nghệ, mạng internet, máy quét tài liệu, hệ thống thanh toán trực tuyến và phần mềm đồng bộ dữ liệu. Người dân có thể đăng ký định danh điện tử VNeID, chữ ký số, thanh toán phí dịch vụ qua kênh số và nhận kết quả qua bưu chính công ích.

Ngoài ra, các dịch vụ tư vấn pháp lý miễn phí và hướng dẫn kỹ năng số cũng được triển khai ngay tại điểm phục vụ, góp phần nâng cao năng lực số và nhận thức pháp luật cho người dân nông thôn - nhóm đối tượng thường gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận các thủ tục trực tuyến.

Đại diện Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết, "Mô hình này không chỉ giúp giảm tải cho bộ phận một cửa tại xã, phường mà còn thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hướng đến một nền hành chính hiện đại - thân thiện - phục vụ."

Việc triển khai xe dịch vụ công lưu động vào sáng nay là minh chứng rõ nét cho sự nhất quán và cam kết của Hà Nội trong việc hiện đại hóa công tác phục vụ người dân.

Trước đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã không ngừng mở rộng hợp tác với các đối tác lớn nhằm đa dạng hóa kênh phục vụ. Sự hợp tác này không chỉ tăng tính tiện lợi, mà còn tích hợp các dịch vụ công vào mạng lưới cơ sở có sẵn của doanh nghiệp, giúp người dân dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính kết hợp với các giao dịch thông thường khác.

Việc đưa xe dịch vụ công lưu động vào hoạt động, phục vụ người dân thực hiện các thủ tục hành chính, tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý hồ sơ về hộ tịch, đất đai và nhiều lĩnh vực khác chính là sự tiếp nối mạnh mẽ những nỗ lực này. Những chuyến xe tiếp theo, được tổ chức định kỳ 1-2 chuyến/tuần tại nhiều địa bàn, hứa hẹn sẽ mang lại sự thay đổi lớn, giúp người dân ngoại thành, vùng nông thôn được tiếp cận các dịch vụ công nhanh chóng, tiện lợi, minh bạch, thực sự cảm nhận được tinh thần chính quyền phục vụ.