Đồng Nai đẩy mạnh cải cách hành chính, người dân, doanh nghiệp hài lòng

Tại tỉnh Đồng Nai, từ việc đăng ký doanh nghiệp, chuyển quyền sử dụng đất cho đến các thủ tục hành chính khác, người dân và doanh nghiệp giờ đây có thể dễ dàng thực hiện trực tuyến. Nếu chưa biết cách nộp hồ sơ trực tuyến, họ sẽ được nhân viên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ bài bản để tiết kiệm thời gian.

Từ phường Đồng Xoài, anh Bùi Đức Duy đã đăng ký thành lập doanh nghiệp trực tuyến với đầy đủ hồ sơ. Sau 3 ngày, anh được thông báo đến Trung tâm Phục vụ hành chính công nhận giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.

Anh Bùi Đức Duy, phường Đồng Xoài, tỉnh Đồng Nai cho biết: “Làm online rất tiết kiệm thời gian và quá trình làm việc cho doanh nghiệp chúng tôi".

Trong khi đó, anh Nguyễn Thành Long làm thủ tục chuyển quyền sử dụng đất nhưng chưa biết cách nộp hồ sơ trực tuyến. Anh đã được nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ và hồ sơ nhanh chóng được tiếp nhận, giải quyết.

“Khi lên đây được các anh chị hướng dẫn làm hồ sơ trực tuyến khoảng tầm 15-20 phút là xong hồ sơ rồi. Mấy anh chị hẹn 8 ngày là tôi có kết quả nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất" - anh Nguyễn Thành Long, phường Long Hưng, tỉnh Đồng Nai cho biết.

Để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã bố trí 3 khu vực: khu A giải quyết các lĩnh vực về tư pháp, giấy phép lái xe, căn cước công dân; khu B dành cho đăng ký đầu tư - kinh doanh; khu C xử lý các thủ tục về đất đai, môi trường. Mỗi khu đều được trang bị dàn máy vi tính để người dân, doanh nghiệp tra cứu hồ sơ, thủ tục hành chính.

Ông Lê Trường Sơn, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai cho biết: “Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, chính vì vậy cái việc con người, phân công những cán bộ trách nhiệm có năng lực am hiểu các quy định đó là quan trọng nên chúng tôi cũng tập trung vào chỉ đạo tăng cường củng cố đội ngũ để thực hiện thủ tục hành chính".

Đến nay, toàn tỉnh Đồng Nai đạt tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên 86%, tỷ lệ giải quyết đúng hạn gần 98%, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp lên đến 95%. Đồng Nai hiện xếp thứ 3 cả nước về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công. Kết quả này khẳng định vị thế của địa phương trong cải cách hành chính, tạo niềm tin và kỳ vọng bứt phá trong thời gian tới.