Theo Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), năm 2015, bình quân thời gian mất điện đã giảm 35% so với năm 2014. Số lần mất điện kéo dài bình quân cũng giảm 32%. Bên cạnh đó, thời gian giải quyết thủ tục cấp điện mới cũng nhanh hơn khi chỉ mất trung bình khoảng 2 ngày sẽ làm xong thủ tục.
Việc lấy ý kiến khách hàng được EVN thực hiện từ năm 2013. Sau ba năm triển khai, theo đánh giá của EVN, cán bộ, nhân viên ngành điện đã có nhiều chuyển biến trong nhận thức, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp hơn. Khách hàng cũng ghi nhận và đánh giá tích cực sự chuyển biến trong việc cung cấp điện, giảm bớt các thủ tục cấp điện và thái độ phục vụ của nhân viên điện lực.
* Mời quý độc giả theo dõi Truyền hình trực tuyến các kênh của Đài Truyền hình Việt Nam.
Bình luận (0)