Hà Nội đẩy mạnh ứng dụng công nghệ
Một bộ hồ sơ hành chính giờ đây có thể được nộp chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh. Người dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công không còn cảnh xếp hàng chờ đợi mà được hệ thống tự động hướng dẫn, thậm chí có trợ lý ảo trả lời mọi thắc mắc.
Đó là minh chứng sinh động cho thấy Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đang đi vào cuộc sống.
Sáng tạo của Hà Nội còn đến từ phong trào "Bình dân học vụ số" và chiến dịch "45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số".
Theo đó, TP Hà Nội đã thể hiện quyết tâm chính trị rõ rệt trong công cuộc chuyển đổi số. Trên nền tảng Nghị quyết 57 cùng sự quyết tâm của thành phố, chính quyền các địa phương đã đồng loạt triển khai nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính.
Thành phố đã mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số cho hàng nghìn lượt cán bộ. Đặc biệt, 100% xã, phường đều bố trí công chức có chuyên môn công nghệ thông tin phụ trách chuyển đổi số, tạo "mạch máu" thông suốt từ cấp cơ sở lên thành phố.
Về hạ tầng, Hà Nội tận dụng tối đa thiết bị sẵn có, đồng thời đầu tư hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, bảo đảm kết nối liên thông dữ liệu và an toàn thông tin. Hiện 126 xã, phường đều đạt 16 tiêu chí giám sát theo yêu cầu Ban Chỉ đạo thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW. Đặc biệt, Hà Nội đang triển khai Trung tâm điều hành thông minh, thử nghiệm trí tuệ nhân tạo và dữ liệu viễn thám trong quản lý. Đây không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà còn là bước đi chiến lược để Thủ đô tiến tới nền hành chính số, nơi dữ liệu trở thành nguồn lực mới phục vụ phát triển.
Sáng tạo của Hà Nội còn đến từ phong trào "Bình dân học vụ số" và chiến dịch "45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số". Sinh viên, đoàn viên thanh niên cùng doanh nghiệp đồng hành trực tiếp tại 126 xã, phường để hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến. Chỉ sau một tháng, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đã tăng từ dưới 1% lên hơn 25%.
Theo đánh giá của nhiều địa phương, tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến tăng đều qua từng năm, thời gian xử lý trung bình rút ngắn. Tuy nhiên, khó khăn vẫn còn như khối lượng thủ tục phân cấp lớn, nhiều thủ tục mới đòi hỏi chuyên môn sâu; nguồn nhân lực công nghệ thông tin còn thiếu; một số cơ sở dữ liệu chuyên ngành chưa kết nối đồng bộ.
Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số"
Trong bức tranh chung của Hà Nội, Tây Hồ được xem là một điểm nhấn với sáng kiến xây dựng thương hiệu "công dân số Tây Hồ". Tại phường Tây Hồ, chính quyền cơ sở triển khai nhiều giải pháp đưa công nghệ số đến gần hơn với cộng đồng. Người dân được hướng dẫn tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, khuyến khích sử dụng thanh toán không tiền mặt, tham gia các nhóm hỗ trợ trực tuyến và áp dụng tiện ích số trong sinh hoạt hằng ngày.
Các đại biểu được hướng dẫn truy cập các ứng dụng.
Ngày 12/9, tại Hội nghị tổng kết Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số" của phường Tây Hồ, UBND phường thành lập Ban Chỉ đạo và 67 tổ chuyển đổi số cộng đồng, huy động đông đảo lực lượng từ cán bộ phường, công an khu vực, đoàn thể đến sinh viên tình nguyện. Chỉ trong hơn một tháng, phường đã mở 96 điểm "Bình dân học vụ số lưu động" hỗ trợ 100% hộ dân (30.782 hộ) được tiếp cận công nghệ số, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 94% với 2.519 hồ sơ - cao gấp đôi mức trung bình toàn thành phố; vận hành 9 điểm hành chính công lưu động phục vụ hàng nghìn lượt người, đặc biệt là người cao tuổi, người khuyết tật.
Đoàn viên, thanh niên hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng phục vụ dịch vụ công.
Hoạt động tuyên truyền cũng được đẩy mạnh với 68 bài viết, 80 lượt phát thanh, nhiều video clip, infographic và cả sổ tay điện tử. Những công cụ trực quan này giúp người dân dễ tiếp cận, từ đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và sự hài lòng đối với bộ máy hành chính.
Tính đến nay, UBND phường Tây Hồ đang xếp hạng 9/126 xã, phường của TP về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp hàng tháng được công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Đây là một kết quả đáng ghi nhận, là minh chứng rõ nét cho sự quyết tâm, tinh thần đoàn kết, sáng tạo của Đảng ủy, Chính quyền và Nhân dân phường.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng trao thư khen của TP Hà Nội cho lãnh đạo phường Tây Hồ, do phường có thành tích xuất sắc trong trong Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số”.
Thay mặt lãnh đạo TP, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng ghi nhận và biểu dương tinh thần trách nhiệm, sự sáng tạo, nỗ lực vượt bậc của Đảng ủy, chính quyền và Nhân dân phường Tây Hồ. Đồng thời khẳng định, thành công của Chiến dịch không chỉ khẳng định hiệu quả vận hành mô hình chính quyền hai cấp mà còn minh chứng vai trò tiên phong của cấp cơ sở trong việc hiện thực hóa Chỉ thị 11 của Chủ tịch UBND TP, cũng như các chủ trương lớn của Trung ương và TP về chuyển đổi số, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị.
"Tính đến khi kết thúc Chiến dịch (ngày 1/9), toàn TP tiếp nhận 217.000 hồ sơ (60%), phường Tây Hồ tiếp tục duy trì thành tích tốt, đạt tỷ lệ tiếp nhận hồ sơ trực tuyến 94% (2.519 hồ sơ), khẳng định vị trí top đầu, sự nỗ lực vượt bậc và tinh thần trách nhiệm cao của Đảng ủy, chính quyền và Nhân dân phường Tây Hồ" – Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng nhấn mạnh.
Theo đó, để chuyển đổi số trở thành nếp sống thường nhật trong cộng đồng, Đảng ủy, UBND phường tiếp tục xác định chuyển đổi số là trách nhiệm then chốt, gắn trực tiếp với trách nhiệm người đứng đầu, bảo đảm duy trì hiệu quả lâu dài sau Chiến dịch. Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; phát huy vai trò nòng cốt của Tổ công nghệ số cộng đồng và các đoàn thể; ứng dụng công nghệ số trong toàn xã hội.
Bình luận (0)